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BISON Servizi professionali

BISON si impegna a fornire servizi di prima classe a stimati clienti in tutto il mondo. In qualità di produttore di macchinari professionali, abbiamo stabilito una forte influenza in dozzine di paesi e abbiamo molti agenti. Per una migliore esperienza di acquisto di importazione, BISON ha adottato diverse misure per garantire un'esperienza efficiente e soddisfacente.

Quando scegli BISON, puoi essere certo che il nostro team fornirà un supporto completo dalla consulenza pre-vendita al servizio post-vendita. Un team di esperti competenti è a tua disposizione per assisterti durante tutto il processo di acquisto, garantendo la massima soddisfazione con i nostri prodotti di qualità e un servizio eccezionale.

  • Consulenza prevendita

    • Assistenza per la selezione del prodotto : assegna un rappresentante di vendita dedicato per discutere le esigenze del cliente e consigliare modelli di prodotto adatti.
    • Preventivo di acquisto : preparare opuscoli dettagliati sui prodotti, specifiche tecniche e preventivi per la revisione e la decisione del cliente.
    • Servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : è disponibile anche il servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    • opzioni di personalizzazione : fornire opzioni personalizzate in base alle proprie esigenze, tra cui configurazione della macchina, test di certificazione, imballaggio in cartone, ecc.
  • Elaborazione dell'ordine

    • Conferma dell'ordine : conferma gli ordini in modo tempestivo e condividi i dettagli dell'ordine con i team di produzione per avviare la produzione.
    • Aggiornamento del piano di produzione : aggiornamenti regolari della produzione vengono forniti ai clienti garantendo trasparenza e comunicazioni chiare.
    • Modalità di imballaggio e spedizione : coordinare le modalità di imballaggio e spedizione, inclusa la preparazione della documentazione di esportazione necessaria per semplificare il processo.
  • Spedizione e Consegna

    • consegna puntuale : collaborare con compagnie di navigazione affidabili per garantire consegne sicure e puntuali.
    • Monitoraggio della spedizione : fornisce servizi di monitoraggio della spedizione, consentendo ai clienti di monitorare l'avanzamento dell'ordine.
  • Installazione e messa in servizio

    • Supporto per l'installazione in loco : collaborare con alcuni agenti o partner locali per fornire supporto per l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature, ove applicabile.
    • Guida all'installazione remota : crea guide complete all'installazione e fornisci assistenza remota ai clienti tramite telefono o videochiamata.
    • Debug e test : prima della consegna vengono eseguiti accurati collaudi e messa in servizio per garantire che il generatore funzioni correttamente.
    • Formazione dell'operatore e manuale dell'utente disponibili : aiutano i clienti a comprendere il funzionamento e la manutenzione del prodotto.
  • Assistenza post vendita

    • Risoluzione dei problemi e assistenza tecnica : team di tecnici e ingegneri esperti per gestire problemi tecnici complessi
    • servizio di garanzia : il periodo di garanzia è di 12 mesi e il periodo di garanzia dell'agenzia è esteso a 18 mesi. Durante il periodo di garanzia, se i prodotti della nostra azienda presentano problemi di qualità, la nostra azienda è responsabile della sostituzione in garanzia.
    • Servizi di manutenzione e riparazione : fornitura di pezzi di ricambio per la manutenzione, attrezzature di supporto tra cui: generatori, motori, idropulitrici
  • Feedback e miglioramento

    • Condurre sondaggi regolari sulla soddisfazione del cliente : condurre sondaggi regolari sulla soddisfazione del cliente per ottenere feedback preziosi e identificare le aree di miglioramento.
    • Raccolta e analisi del feedback : analizza il feedback raccolto e implementa le modifiche necessarie per migliorare la qualità e il servizio del prodotto.
    • Migliorare continuamente prodotti e servizi : migliorare continuamente prodotti e servizi in base al feedback dei clienti e ai progressi del settore.
    • Testimonianze dei clienti e casi di studio : incoraggiamo i clienti a condividere le loro storie di successo e creare casi di studio.