+86 13073847729

Lun - ven 08:30 - 17:00

No.1515, Fengnan East Road, Jiaojiang, Cina

servizio

Servizi professionali BISON

BISON si impegna a fornire servizi di prima classe a stimati clienti in tutto il mondo. In qualità di produttori di macchinari professionali, abbiamo una forte influenza in decine di paesi e abbiamo molti agenti. Per una migliore esperienza di acquisto di importazione, BISON ha adottato diverse misure per garantire un'esperienza efficiente e soddisfacente.

Quando scegli BISON, puoi essere certo che il nostro team fornirà un supporto completo dalla consulenza pre-vendita al servizio post-vendita. Un team di esperti competenti è a tua disposizione per assisterti durante tutto il processo di acquisto, garantendo la tua massima soddisfazione con i nostri prodotti di qualità e un servizio eccezionale.

  • Consultazione pre-vendita

    • Assistenza nella selezione del prodotto : assegnare un rappresentante di vendita dedicato per discutere le esigenze del cliente e consigliare modelli di prodotto adatti.
    • Preventivo di acquisto : preparare brochure dettagliate sui prodotti, specifiche tecniche e preventivi per la revisione e la decisione del cliente.
    • Servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 : è disponibile anche il servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    • opzioni di personalizzazione : fornisci opzioni personalizzate in base alle tue esigenze, tra cui configurazione della macchina, test di certificazione, imballaggio in cartone, ecc.
  • Elaborazione dell'ordine

    • Conferma dell'ordine : conferma gli ordini in modo tempestivo e condividi i dettagli dell'ordine con i team di produzione per avviare la produzione.
    • Aggiornamento del piano di produzione : ai clienti vengono forniti aggiornamenti regolari sulla produzione garantendo trasparenza e comunicazione chiara.
    • Disposizioni di imballaggio e spedizione : coordinare le modalità di imballaggio e spedizione, inclusa la preparazione della documentazione di esportazione necessaria per semplificare il processo.
  • Spedizione e consegna

    • consegna puntuale : collaborare con compagnie di spedizioni affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.
    • Monitoraggio della spedizione : fornisce servizi di monitoraggio della spedizione, consentendo ai clienti di monitorare l'avanzamento dell'ordine.
  • Installazione e messa in servizio

    • Supporto per l'installazione in loco : collaborare con alcuni agenti o partner locali per fornire supporto per l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature, ove applicabile.
    • Guida all'installazione remota : crea guide di installazione complete e fornisci assistenza remota ai clienti tramite telefono o videochiamata.
    • Debug e test : vengono eseguiti collaudi e collaudi approfonditi per garantire che il generatore funzioni correttamente prima della consegna.
    • Formazione dell'operatore e manuale utente disponibili : aiutano i clienti a comprendere il funzionamento e la manutenzione del prodotto.
  • Supporto post vendita

    • Risoluzione dei problemi e assistenza tecnica : team di tecnici e ingegneri esperti per gestire problemi tecnici complessi
    • servizio di garanzia : il periodo di garanzia è di 12 mesi e il periodo di garanzia dell'agenzia è esteso a 18 mesi. Durante il periodo di garanzia, se i prodotti della nostra azienda presentano problemi di qualità, la nostra azienda è responsabile della sostituzione in garanzia.
    • Servizi di manutenzione e riparazione : fornitura di pezzi di ricambio per manutenzione, attrezzature di supporto tra cui: generatori, motori, idropulitrici
  • Feedback e miglioramento

    • Condurre regolarmente sondaggi sulla soddisfazione del cliente : condurre regolarmente sondaggi sulla soddisfazione del cliente per ottenere feedback preziosi e identificare le aree di miglioramento.
    • Raccolta e analisi del feedback : analizzare il feedback raccolto e implementare le modifiche necessarie per migliorare la qualità del prodotto e del servizio.
    • Migliorare continuamente prodotti e servizi : migliorare continuamente prodotti e servizi in base al feedback dei clienti e al progresso del settore.
    • Testimonianze dei clienti e casi di studio : incoraggiamo i clienti a condividere le loro storie di successo e creare casi di studio.